Navigointi
- Mikä luo toimintamme erikoisen
- Pelitarjonta ynnä pelintarjoajat
- Maksutavat sekä nostojen käsittely
- Turvallisuus ynnä lupavahvistus
- Asiakastuki ynnä yhteydenpito
Mikä saa toimintamme erikoisen
Kotimainen pelimarkkina ovat kuluneiden vuosina saavuttanut merkittävän muutoksen, kun pelaajat hakevat entistä aktiivisemmin vaihtoehtoja, mitkä tuovat samanaikaisesti vaihtelevuutta ja luotettavuutta. BetBay on luotu täyttämään nimenomaan kyseisiin tarpeisiin, sekä meillä pelikokemus rakentuu kokonaan avoimuuteen ja tasapuolisen pelin sääntöihin.
Toimintamme rakentuu viralliseen lisenssiin, mikä oli annettu Curacaon viranomaisten välityksellä. Mainittu todistus takaa, että jokainen toimintamme noudattaa globaaleja pelikentää hallinnoivia standardeja. Käyttäjien turvallisuus oli yhtiöllemme keskeinen prioriteetti, kun tuomme keinoja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien käyttäjillemme.
Rekisteröinnin helppous
Ensimmäisen pelitilin tekeminen alustallamme sujuu alle 3 muutamassa hetkessä. Edellytämme ainoastaan sähköpostin, salasanan ja olennaiset tiedot identiteettisi todentamiseksi. Vahvistusprosessi ovat yksinkertainen, sekä useimmissa tapauksissa pystyt käynnistämään pelitoiminnan heti alkuperäisen maksun päätteeksi.
Pelivalikoima ja studiot
Sivustomme pelisisältö kattaa enemmän kuin 3 500 vaihtoehtoista pelituotetta, jotka oli valittu huolellisesti yhteistyössä alan parhaiden studioiden kanssa. Valikoimamme pitää sisällään kaiken vanhoista klassikkokolikkopeleistä moderneihin videopelaaviin, livepeleihin sekä pöytäpeleihin.
| Hedelmäpelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu oikeudenmukaisuus
Koko pelimme nojautuvat satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joista audioidaan säännöllisesti riippumattomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA-organisaatio suorittaa kuukausittaisia auditointeja varmistuakseen, miksi pelisisältömme maksut täsmäävät julkaistuja lukemia. Mainittu oli todistettu fakta, jonka turvaa oikeudenmukaisen pelielämyksen kaikille asiakkaallemme.
Maksutavat sekä nostojen prosessointi
Tiedämme, miksi nopeat sekä varmat maksutapahtumat ovat tärkeitä tärkeä elementti positiivista käyttökokemusta. Siksi tarjoamme integroineet kattavan määrän maksumenetelmiä, josta palvelevat suomalaisia käyttäjiä erinomaisella saatavilla olevalla keinolla.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Meillä nostojen käsittely oli etusijalla oleva toimenpide. Pikamaksuilla toteutetut kotiutukset prosessoidaan yleensä 2-6 tuntia sisälle, kun sillä välin klassiset tilisiirrot kestävät 1-3 työpäivää. Kryptosiirrot ovat nopeimmat ratkaisut, kun ne hoidetaan tyypillisesti alle tunnin tunnissa.
Luodaksemme realistiset oletukset käyttäjillemme: alkuperäinen nosto voi edellyttää lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, joka saattaa venyttää prosessointiaikaa 24-48 tuntia. Mainittu oli yhteen kertaan tapahtuva turvatoimi, joka turvaa samanaikaisesti sinua että meitä mahdollisilta huijauksilta.
Suojaus ja sääntely
Jokainen henkilötietosi sekä taloudellinen tietosi oli suojattu 256-bitin tietoturvateknologialla, joka on sama teknologia, jota kansainväliset rahalaitokset nojautuvat. Kyseinen takaa, miksi informaatiosi säilyvät turvassa kaikissa tilanteissa.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) on käytettävissä kaikille pelaajille, ketkä haluavat kasvattaa pelitilinsä suojausta
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset toteutetaan kolmen kuukauden välein ulkopuolisten yritysten turvallisuusasiantuntijoiden välityksellä
- Pelaajatiedot säilytetään turvallisiin tietokantoihin, jotka löytyvät turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi otamme käyttöön tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka tarvitsevat henkilöllisyyden varmentamisen
Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi
Palveluhenkilöstömme on saatavilla ympäri 24/7 seitsemänä vrk kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme palvelua suomen kielelle, mikä nopeuttaa syntyvien tilanteiden ratkaisemista nopeasti sekä vauhdikkaasti.
Kommunikointikanavamme
Reaaliaikainen keskustelu oli paras keino saavuttaa palvelua, sekä tavanomainen reagointiaikamme on alle kaksi minuuttia. Email-viestillä lähetettyihin viesteihin reagoimme tyypillisesti neljästä kahdeksaan tuntia kuluessa. Myös ylläpidämme monipuolista kysymysosiota, jossa pääset käsiksi ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin välittämättä, että teidän tarvitsee ottamaan kontakti tukitiimiin.
Palvelumme tuo lisäksi suomalaisen puhelinpalvelun arkipäivisin kello kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, joka on epätavallista toimialalla. Tämä palvelu oli erityisen avustava haastavammissa tilanteissa, jolloin suora kommunikointi expertin kanssa oli optimaalisin tapa.